সব সেবা

SaaS অ্যাপস

একটি SaaS অ্যাপ হল সেই পণ্য যার জন্য আপনি চার্জ করেন, যেটিতে গ্রাহকরা লগইন করেন, যার জন্য তারা অর্থ প্রদান করেন এবং যেটিতে তারা বারবার ফিরে আসেন। আমরা পণ্যটি ডিজাইন করি, বিলিং ও সিটগুলো ওয়্যারফ্রেম করি, এবং সেই ড্যাশবোর্ড তৈরি করি যেখানে তারা প্রকৃতপক্ষে কাজ করে, যাতে আপনি লগইনসহ একটি ব্রোশিওর নয়, বরং একটি সম্পূর্ণ ব্যবসা সরবরাহ করতে পারেন। লঞ্চের পর আমরা লুপটি খোলা রাখি: ব্যবহারের ডেটা আমাদের বলে দেয় পরবর্তী কী পরিবর্তন করতে হবে।

  • পণ্যের স্থাপত্য
  • বহু-ভাড়াটিয়া অ্যাপ
  • সাবস্ক্রিপশন বিলিং
  • প্রশাসনিক ড্যাশবোর্ডসমূহ
  • অধিকার ও ভূমিকা
  • এপিআই ডিজাইন
  • সংযোজনসমূহ
  • লঞ্চ ও পুনরাবৃত্তি

গোড়ার কথা

SaaS অ্যাপ কী?

সফটওয়্যার হল এমন একটি পণ্য যার জন্য কেউ নিয়মিত অর্থ প্রদান করে এবং একটি কাজ করার জন্য লগইন করে। এটাই পুরো সংজ্ঞা, এবং একটি সফটওয়্যার তৈরি করার প্রতিটি কঠিন অংশই এর দুইটি অংশ থেকে উদ্ভূত: এটিকে পরবর্তী অর্থপ্রদানের সময়ও মূল্যবান থাকতে হবে, এবং এটিকে একাধিক গ্রাহকের ডেটা কখনোই বিভ্রান্ত না করে সংরক্ষণ করতে হবে।

এ কারণেই একটি SaaS পণ্য কেবল লগইন যুক্ত একটি ওয়েবসাইট নয়। অ্যাকাউন্ট, রোল, টেনেন্সি, বিলিং, সিট, ট্রায়াল, আপগ্রেড, ব্যর্থ পেমেন্ট, অডিট — এর কোনোটাই সেই ফিচার নয় যা আপনি বিক্রি করছেন; সবকিছুই কারো কেনার আগে ঠিকঠাক কাজ করতে হবে, এবং প্রতিটিই এমন একটি জায়গা যেখানে শর্টকাট মানেই আবার নতুন করে তৈরি করা।

আমরা একই ধাপে পণ্য এবং এর চারপাশের ব্যবসায়িক যন্ত্রপাতি তৈরি করি, তারপর যথেষ্ট সময় থাকি ব্যবহারের তথ্য পড়ার জন্য। প্রথম সংস্করণটি একটি অনুমান। আকর্ষণীয় কাজটি লঞ্চের ছয় মাস পরের সময়, যখন আপনি অবশেষে দেখতে পাবেন মানুষ কোন অংশগুলো খুলে।

  • সাস
  • বহু-ভাড়াটে
  • সাবস্ক্রিপশন বিলিং
  • পণ্যের স্থাপত্য
  • ড্যাশবোর্ডসমূহ
  • এপিআইসমূহ

Capabilities

আমরা আপনার জন্য যা করি

পণ্য এবং একটি সফটওয়্যার ব্যবসার সেই অংশগুলো যা পণ্য নয়।

পণ্যের স্থাপত্য

ডেটা মডেল, টেনেন্সি সীমানা এবং এমন সিদ্ধান্তগুলো যা উল্টানো ব্যয়বহুল। টেনেন্সি সীমা ভুল হওয়া একমাত্র ত্রুটি যা রিফ্যাক্টরের বদলে রাইটার দিকে নিয়ে যায়।

অথ, ভূমিকা এবং দলসমূহ

সাইন-আপ, এসএসও, আমন্ত্রণ, প্রতি আসনের অনুমতি এবং সেই প্রশাসক যিনি ডেভেলপার ছাড়াই সবকিছু ঠিক করতে হয়। অনুমতি মডেল যোগ করা সহজ, কিন্তু একবার গ্রাহকরা এর ওপর নির্ভর করলে সেগুলো পরিবর্তন করা অত্যন্ত কঠিন।

সাবস্ক্রিপশন বিলিং

পরিকল্পনা, পরীক্ষা, অনুপাত হ্রাস, আপগ্রেড, ব্যর্থ পেমেন্ট এবং সেই ইনভয়েসগুলো যা আপনার হিসাবরক্ষক চাইবেন। বিলিংই সেই জায়গা যেখানে অধিকাংশ স্ব-নির্মিত SaaS নীরবে অর্থ হারায়—প্রতারণার জন্য নয়, এমন কিছু প্রান্তিক ক্ষেত্রে যা কেউ সামলায়নি।

যে ড্যাশবোর্ডে মানুষ কাজ করে

গ্রাহকরা প্রতিদিন যে স্ক্রিনগুলো খোলে, সেগুলো ডেমোর জন্য নয়, বরং বারবার ব্যবহারের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। প্রথম পাঁচ মিনিটের জন্য অপ্টিমাইজ করা একটি ড্যাশবোর্ড দ্বিতীয় সপ্তাহে ক্লান্তিকর হয়ে ওঠে।

এপিআই এবং ইন্টিগ্রেশন

ডকুমেন্টেড API, ওয়েবহুক এবং আপনার গ্রাহকদের ইতিমধ্যেই ব্যবহৃত টুলগুলোর সাথে সংযোগ। ইন্টিগ্রেশন প্রায়ই প্রকৃত ক্রয় সিদ্ধান্ত হয়ে দাঁড়ায়।

যেখানে এআই তার স্থান অর্জন করে

অনুসন্ধান, সারসংক্ষেপ, নিষ্কাশন, সহায়তা — সেগুলো তখনই যোগ করুন যখন এগুলো আজ একজন মানুষ যে কাজ করছে তা বাদ দেয়, না যে ওই বিভাগে ঝকঝকে আইকন আশা করা হচ্ছে।

প্রক্রিয়া

একটি বিল্ড কীভাবে চলে

ডোমেইন অনুযায়ী প্রথম অর্থবহ সংস্করণ তৈরি করতে বারো থেকে বিশ সপ্তাহ সময় লাগে। এরপর সমাপ্তির রেখা নয়, বরং রিলিজের ছন্দ।

  1. কি বিক্রি করা হচ্ছে তা সংজ্ঞায়িত করুন।

    কে অর্থ প্রদান করে, কী জন্য, এবং তারা যখন বন্ধ করে তখন কী পরিবর্তন হয়। মূল্য নির্ধারণ একটি পণ্যের সিদ্ধান্ত এবং এটি ডেটা মডেলকে সীমাবদ্ধ করে, তাই এটি শেষের পরিবর্তে প্রথমে আসে।

  2. ভাড়াটে চুক্তি কাঠামো নির্ধারণ করুন

    গ্রাহকদের কীভাবে পৃথক করা হয়, সেই সীমা কোথায় প্রয়োগ করা হয়, এবং একজন প্রশাসক তা জুড়ে কী দেখতে পারে। প্রথম টেবিল তৈরি হওয়ার আগেই এটি লিখে পর্যালোচনা করা হয়।

  3. মেরুদণ্ড গড়ে তুলুন

    অ্যাকাউন্ট, রোল, বিলিং, শেল। অগ্ল্যামারাস এবং ব্লকিং — সবকিছু ঠিকমতো কাজ না করা পর্যন্ত কিছুই বিক্রি করা যাবে না, তাই এর কোনো অংশই পরবর্তীতে সমস্যা হবে না।

  4. পণ্য তৈরি করুন

    আপনি আসলে যা বিক্রি করছেন, তা হল উল্লম্ব স্লাইস, যেগুলো প্রত্যেকটিই কোনো না কোনো ব্যবহারযোগ্য অংশে পৌঁছায়। যে স্লাইসটি ডেমো করা যায় না, সেটি সংশোধন করা যায় না।

  5. যন্ত্র এবং উৎক্ষেপণ

    গুরুত্বপূর্ণ পথগুলিতে অ্যানালিটিক্স, ত্রুটি ট্র্যাকিং এবং ব্যবহারের ইভেন্টগুলো লঞ্চের আগে সংযুক্ত করা হয়, প্রথম বিভ্রান্তিকর সপ্তাহের সময় নয়।

  6. ব্যবহারের নির্দেশনা পড়ুন এবং পুনরাবৃত্তি করুন।

    মানুষ কী খুলে, কী পরিত্যাগ করে, কোথায় তারা সহকর্মীকে আমন্ত্রণ জানায়। লঞ্চের পর রোডম্যাপ মূলত এসব প্রশ্নের উত্তর হওয়া উচিত, কারো ব্যবহারের আগেই লেখা ব্যাকলগ নয়।

Impact

এটি কেন গুরুত্বপূর্ণ

সফটওয়্যার সরবরাহ করা এবং সফটওয়্যার ব্যবসা চালানোর মধ্যে পার্থক্য মূলত সেই অংশগুলোতেই, যেগুলো ফিচার নয়।

আবার ফিরে আসা রাজস্ব

সাবস্ক্রিপশন একটি ব্যবসায়িক মডেল, অর্থপ্রদানের পদ্ধতি নয়। সঠিকভাবে নির্মিত হলে এটি যৌগিক হারে বৃদ্ধি পায়; পরবর্তীতে ভাবা হলে এটি এমনভাবে অস্থির হয়ে যায় যা আপনি নির্ণয় করতে পারবেন না।

ভাড়াটে অধিকার যা আপনি রক্ষা করতে পারেন

একজন গ্রাহক অন্য গ্রাহকের ডেটা দেখা—এটাই সেই ব্যর্থতা থেকে যা SaaS পুনরুদ্ধার করতে পারে না। প্রতিটি কোয়েরিতে না করে সীমান্তে এটি প্রয়োগ করাই নীতি ও আশার মধ্যে পার্থক্য।

যে বৃদ্ধি আপনার প্রয়োজন পড়ে না

স্ব-পরিষেবা সাইন-আপ, আমন্ত্রণ এবং ইন-প্রোডাক্ট আপগ্রেডের ফলে গ্রাহকরা তখনই আসে যখন সবাই ঘুমিয়ে থাকে। সেই পথে প্রতিটি ম্যানুয়াল ধাপই একটি প্রতিবন্ধকতা।

এটি তাদের ইতিমধ্যেই চালানো স্ট্যাকের সাথে খাপ খায়।

অধিকাংশ ক্রেতা কিছুই প্রতিস্থাপন করছেন না — তারা একটি স্ট্যাকে যোগ করছেন। একটি API এবং দুটি ভালো ইন্টিগ্রেশন কক্ষে থাকা সবচেয়ে বড় আপত্তি দূর করে।

ভরাট হওয়ার সময় এটি দ্রুত থাকে।

দশটি অ্যাকাউন্টে ঠিক চললেও দশ হাজার অ্যাকাউন্টে সেই কুয়েরি প্যাটার্নগুলো আর ঠিকভাবে কাজ করে না। দ্বিতীয়টির জন্য ডিজাইন শুরুতেই প্রায় কোনো খরচ হয় না, কিন্তু পরে তা সস্তায় যোগ করা যায় না।

একটি কোডবেস যা আপনার দল গ্রহণ করতে পারে

ব্যক্তির পরিবর্তে একটি পাইপলাইনের মাধ্যমে টাইপ, পরীক্ষা, ডকুমেন্ট এবং মোতায়েন করা হয়েছে। আমরা ধরে নিয়েই নির্মাণ করি যে এখানে আমরা শেষ মানুষ হব না।

প্রশ্ন

অধিকাংশ পণ্যের জন্য বারো থেকে বিশ সপ্তাহ। বিস্তৃতিটাই মূল বিষয়, বৈশিষ্ট্যসংখ্যা নয় — নিয়ন্ত্রিত ডেটা, জটিল অনুমতি বা একটি কঠিন ইন্টিগ্রেশন যুক্ত যেকোনো পণ্য সেই পরিসরের শীর্ষে অবস্থান করে।

নির্বাচিত কাজ

যেখানে এটি ইতিমধ্যেই চলছে।

সব কাজ

পরের ধাপ

মানুষ আপনাকে হাতে যা করতে দিচ্ছে, তা আমাদের বলুন।

সাধারণত পণ্যটি সেখানেই থাকে। এর আকৃতি আমাদের পাঠান, আমরা একটি পরিসীমা, একটি রেঞ্জ এবং যেসব অংশ নিয়ে আমরা বিতর্ক করব সেগুলো নিয়ে ফিরে আসব।