Пример из практики: веб-сайт и чат-бот на базе искусственного интеллекта

Оптимизировать Австралию

Консалтинговая компания, специализирующаяся на инженерии надежности, обладала необходимыми знаниями и опытом, но не имела физического офиса. Вот и их «витрина»: быстрая, с возможностью редактирования силами самой компании, а в нерабочее время — с поддержкой со стороны помощника, прошедшего обучение по их собственным материалам.

Optimize Australia: веб-сайт + чат-бот на базе ИИ
  • ПромышленностьReliability and asset management
  • ПользователиIndustrial operators and plant managers
  • ДоставленоOctober 2024
  • УслугиWeb Design, Development, AI

Обзор

Компания «Optimize Australia» консультирует промышленных операторов по вопросам обеспечения надежности оборудования и управления активами — как поддерживать работоспособность дорогостоящего оборудования и определять, какие виды технического обслуживания действительно необходимы. Экспертиза была налажена. А вот веб-сайт — нет.

Этот проект был не просто брошюрой. Он должен был представлять услуги, вести интересный блог, размещать списки партнерских товаров с помощью системы настраиваемых полей, принимать запросы на консультации и расчет стоимости через отдельные формы, а также отвечать на вопросы в автоматическом режиме.

Сайт создан на базе WordPress и Elementor с использованием темы Hello Elementor — её выбрали потому, что она практически не добавляет ничего к странице — с применением настраиваемого CSS и JavaScript там, где использование плагина обошлось бы дороже, чем принесло бы экономии.

  • WordPress
  • Elementor
  • Hello Elementor
  • Custom Fields
  • Custom CSS
  • JavaScript
  • AI Chatbot
  • SEO

Видео проекта

Стратегический консалтинг с соответствующим имиджем.
YouTube

Процесс создания — от пустой целевой страницы до появления на ней виртуального помощника, готового ответить на вопросы.

Ключевые возможности

  • Услуги, говоря прямо

    Инженерия надежности и управление активами — каждой из этих тем посвящена отдельная страница, написанная так, чтобы руководитель предприятия смог узнать в ней свою проблему.

  • Блог, являющийся частью сайта

    Это не просто добавленный поддомен. Он встроен в те же шаблоны, поэтому публикация представляет собой процесс написания, а не развертывания.

  • Партнерские продукты из пользовательских полей

    Список товаров, формируемый на основе полей публикаций, а не с помощью полноценного плагина для электронной коммерции — минимально возможная система, способная поддерживать каталог и обеспечивать поступление дохода.

  • Две формы, два намерения

    Запрос на консультацию и запрос на расчет стоимости — это разные типы обращений, поэтому они оформляются в виде разных форм и регистрируются как разные запросы.

  • Помощник, прошедший обучение на объекте

    Информация взята с официальных страниц компании, что не позволяет ей придумывать консультационные рекомендации от их имени.

Консалтинговые услуги в области надежности заказывают на основе доверия, а доверие формируется, когда читатель, ознакомившись с материалами, понимает, что автор действительно разбирается в деле. У компании «Optimize Australia» был необходимый опыт, но не было площадки, где его можно было бы продемонстрировать — ни кейсов, с которыми мог бы ознакомиться потенциальный клиент, ни статей, которые можно было бы найти в поиске, ни возможности задать небольшой вопрос, не обязываясь звонить по телефону. Каждый запрос поступал «на холодную», а те, которые так и не поступали, обходились дороже всего.

  • Перед звонком читать нечего

    Потенциальный клиент хочет понять, как вы мыслите, прежде чем забронировать у вас тридцатиминутную встречу. Раньше для этого не было возможности.

  • Австралия находится далеко от большинства часовых поясов

    Запрос из другого полушария может подождать до утра, а к утру он, как правило, уже ушел куда-то еще.

  • Одна форма для двух разных вопросов

    На вопросы «Можете ли вы нам помочь?» и «Сколько это будет стоить?» требуются разные ответы, а при использовании одной контактной формы их невозможно различить.

Вопросы

Потому что клиент сам занимается публикацией. Блог, новые услуги и растущий ассортимент продукции — все это должно было оставаться доступным для редактирования со стороны клиента, а создание индивидуальной системы означало бы, что при публикации каждого поста пришлось бы привлекать разработчика.

Знания, которые пока никто не может найти?

Давайте найдём ему место, где он сможет жить.