Пример из практики: веб-сайт и чат-бот на базе искусственного интеллекта

Оптимизировать Австралию

Консалтинговая компания, специализирующаяся на инженерии надежности, обладала необходимыми знаниями и опытом, но не имела физического офиса. Вот и их «витрина»: быстрая, с возможностью редактирования силами самой компании, а в нерабочее время — с поддержкой со стороны помощника, прошедшего обучение по их собственным материалам.

  • ПромышленностьReliability and asset management
  • ПользователиIndustrial operators and plant managers
  • ДоставленоOctober 2024
  • УслугиWeb Design, Development, AI
Optimize Australia: веб-сайт + чат-бот на базе ИИ

Обзор

Компания «Optimize Australia» консультирует промышленных операторов по вопросам обеспечения надежности оборудования и управления активами — как поддерживать работоспособность дорогостоящего оборудования и определять, какие виды технического обслуживания действительно необходимы. Экспертиза была налажена. А вот веб-сайт — нет.

Этот проект был не просто брошюрой. Он должен был представлять услуги, вести интересный блог, размещать списки партнерских товаров с помощью системы настраиваемых полей, принимать запросы на консультации и расчет стоимости через отдельные формы, а также отвечать на вопросы в автоматическом режиме.

Сайт создан на базе WordPress и Elementor с использованием темы Hello Elementor — её выбрали потому, что она практически не добавляет ничего к странице — с применением настраиваемого CSS и JavaScript там, где использование плагина обошлось бы дороже, чем принесло бы экономии.

  • WordPress
  • Elementor
  • Hello Elementor
  • Custom Fields
  • Custom CSS
  • JavaScript
  • AI Chatbot
  • SEO

Видео проекта

оптимизировать австралиюСтратегический консалтинг с соответствующим имиджем.

Процесс создания — от пустой целевой страницы до появления на ней виртуального помощника, готового ответить на вопросы.

Ключевые возможности

  • Услуги, говоря прямо

    Инженерия надежности и управление активами — каждой из этих тем посвящена отдельная страница, написанная так, чтобы руководитель предприятия смог узнать в ней свою проблему.

  • Блог, являющийся частью сайта

    Это не просто добавленный поддомен. Он встроен в те же шаблоны, поэтому публикация представляет собой процесс написания, а не развертывания.

  • Партнерские продукты из пользовательских полей

    Список товаров, формируемый на основе полей публикаций, а не с помощью полноценного плагина для электронной коммерции — минимально возможная система, способная поддерживать каталог и обеспечивать поступление дохода.

  • Две формы, два намерения

    Запрос на консультацию и запрос на расчет стоимости — это разные типы обращений, поэтому они оформляются в виде разных форм и регистрируются как разные запросы.

  • Помощник, прошедший обучение на объекте

    Информация взята с официальных страниц компании, что не позволяет ей придумывать консультационные рекомендации от их имени.

Задача

Десятилетия инженерных решений, и никто не сможет этого выяснить.

Консалтинговые услуги в области надежности заказывают на основе доверия, а доверие формируется, когда читатель, ознакомившись с материалами, понимает, что автор действительно разбирается в деле. У компании «Optimize Australia» был необходимый опыт, но не было площадки, где его можно было бы продемонстрировать — ни кейсов, с которыми мог бы ознакомиться потенциальный клиент, ни статей, которые можно было бы найти в поиске, ни возможности задать небольшой вопрос, не обязываясь звонить по телефону. Каждый запрос поступал «на холодную», а те, которые так и не поступали, обходились дороже всего.

  • Перед звонком читать нечего

    Потенциальный клиент хочет понять, как вы мыслите, прежде чем забронировать у вас тридцатиминутную встречу. Раньше для этого не было возможности.

  • Австралия находится далеко от большинства часовых поясов

    Запрос из другого полушария может подождать до утра, а к утру он, как правило, уже ушел куда-то еще.

  • Одна форма для двух разных вопросов

    На вопросы «Можете ли вы нам помочь?» и «Сколько это будет стоить?» требуются разные ответы, а при использовании одной контактной формы их невозможно различить.

Наше решение

Сайт, достаточно лёгкий, чтобы работать быстро, и достаточно структурированный, чтобы развиваться.

Здесь всё подбирается с учётом ограничений по весу страницы. Мы предпочитаем Elementor, а не тему с встроенным демо-сайтом; пользовательские поля — вместо плагина для электронной коммерции со списком партнерских товаров; собственный CSS и JavaScript — везде, где плагин оправдал бы своё использование лишь тем, что упростил бы нам работу. В результате мы получаем сайт, который клиент может пополнять — по одному посту, по одному товару — без ухудшения его скорости с каждым годом.

Тема, которая ничего не добавляет

Hello Elementor практически не содержит собственного CSS, поэтому таблица стилей, которую загружает посетитель, — это именно та, которая необходима для данного дизайна.

Продукты в виде записей с полями

Пользовательские поля в типе записи содержат списки партнеров. Ни корзины, ни оформления заказа, ни набора плагинов, поддерживающих несуществующий запас товаров.

Помощник читает те же страницы, что и вы

Обучен на основе собственного контента сайта, поэтому он может объяснять суть услуги и останавливаться там, где заканчивается информация на сайте, а не импровизировать.

Как это работает

Претензия, касающаяся работы

A photograph of an actual plant rather than a stock handshake, and two buttons that go to two different places — a consultation and the product catalogue. The assistant's launcher sits at the bottom right of every page from here down.

Главная страница сайта «Optimize Australia»: фотография промышленного предприятия на фоне заголовка «Стратегический консалтинг для максимального повышения надежности и эффективности», с кнопками «Заказать консультацию» и «Магазин».

Как они работают: в трёх карточках

The methodology section exists because consulting is bought on approach rather than deliverables. Three cards, each a sentence, sitting where a prospect is deciding whether these are people who think like they do.

Раздел под названием «Наша проверенная методология реализации решений по обеспечению надежности», состоящий из трёх блоков: «Аналитика отрасли», «Инновационные стратегии», «Обеспечение устойчивого успеха».

Факты, а не эпитеты

Case studies with photographs from real engagements. It is the part of the page that does the work the home page only promises, and the reason the blog and this band share a template.

Заголовок «Успех в действии», под которым представлены подробные примеры из практики; выше — три фотографии заседаний по планированию семинаров с использованием стикеров и досок.

Что нужно было решить

Конструктор страниц, оптимизированный для производительности

Solution: Elementor предоставляет обширные возможности для разметки, а большинство тем, в свою очередь, также предлагают широкие возможности. Hello Elementor намеренно создан практически пустым, поэтому страница загружает только этот макет и ничего больше — именно это позволяет сайту, построенному на основе конструктора, оставаться быстрым.

Каталог без плагина для электронной коммерции

Solution: Для списков партнёров требовались лишь структурированные поля и шаблон — без корзины, без учета запасов и без оформления заказа. Пользовательские поля в типе записи позволили клиенту создавать списки, в которые можно добавлять элементы прямо из редактора, при этом объем данных и трудозатраты на обслуживание оказались в разы меньше, чем в случае полноценного интернет-магазина.

Ограничение знаний помощника рамками его собственного набора знаний

Solution: Помощник на сайте консалтинговой компании, отвечающий на технические вопросы на основе общих знаний, представляет собой риск. Его база знаний состоит из собственного контента сайта, поэтому он лишь объясняет суть услуг и перенаправляет пользователя, а не дает технических рекомендаций, которые никто в компании не утвердил.

Rated 5 out of 5 by the client on Fiverr.

Отзыв клиента

При поставке не имел дефектов и получил оценку «пять из пяти».

Работать с Дж. Акашем было просто замечательно! Он превзошёл все ожидания, создав безупречный сайт без единой ошибки и проявив невероятное внимание к деталям. Его глубокое понимание дела, своевременное выполнение работы и вежливое отношение сделали весь процесс очень лёгким. 🙌

Optimize Australia

Заказчик через Fiverr

Вопросы

Потому что клиент сам занимается публикацией. Блог, новые услуги и растущий ассортимент продукции — все это должно было оставаться доступным для редактирования со стороны клиента, а создание индивидуальной системы означало бы, что при публикации каждого поста пришлось бы привлекать разработчика.

Знания, которые пока никто не может найти?

Давайте найдём ему место, где он сможет жить.