Fallstudie zu Website und KI-Chatbot

Optimieren Sie Australien

Ein Beratungsunternehmen für Zuverlässigkeitstechnik verfügte über Fachwissen, hatte aber keine Geschäftsräume. Das hier ist der „Schaufensterauftritt“: schnell, vom Unternehmen selbst editierbar und außerhalb der Geschäftszeiten von einem Assistenten betreut, der auf der Grundlage der eigenen Unterlagen geschult wurde.

Optimize Australia: Website + KI-Chatbot
  • BrancheReliability and asset management
  • BenutzerIndustrial operators and plant managers
  • GeliefertOctober 2024
  • DienstleistungenWeb Design, Development, AI

Überblick

Optimize Australia berät Industrieunternehmen in den Bereichen Zuverlässigkeitstechnik und Anlagenmanagement – damit teure Anlagen betriebsbereit bleiben und klar ist, welche Wartungsmaßnahmen sich lohnen. Das Fachwissen war vorhanden. Die Website hingegen noch nicht.

Der Auftrag umfasste nicht nur eine Broschüre. Die Website sollte die Dienstleistungen präsentieren, einen lesenswerten Blog veröffentlichen, Affiliate-Produkte über ein benutzerdefiniertes Feldsystem auflisten, Beratungs- und Angebotsanfragen über separate Formulare entgegennehmen und Fragen beantworten, ohne dass eine Person am anderen Ende der Leitung steht.

Erstellt mit WordPress und Elementor auf Basis des „Hello Elementor“-Themes – das ausgewählt wurde, weil es der Seite so gut wie nichts hinzufügt – mit benutzerdefiniertem CSS und JavaScript, da ein Plugin in diesem Fall mehr gekostet hätte, als es eingespart hätte.

  • WordPress
  • Elementor
  • Hello Elementor
  • Custom Fields
  • Custom CSS
  • JavaScript
  • AI Chatbot
  • SEO

Projektvideo

Strategieberatung – mit einem passendem Erscheinungsbild.
YouTube

Der Aufbau, von einer leeren Landingpage bis hin zum Assistenten, der darauf antwortet.

Kernfunktionen

  • Die Dienstleistungen, ganz einfach ausgedrückt

    Zuverlässigkeitstechnik und Anlagenmanagement – jeweils mit einer eigenen Seite –, so verfasst, dass ein Werksleiter darin sein eigenes Problem wiedererkennt.

  • Ein Blog, der Teil dieser Website ist

    Keine nachträglich angefügte Subdomain. Sie ist in dieselben Vorlagen integriert, sodass die Veröffentlichung eher ein Schreibvorgang als eine Bereitstellung ist.

  • Partnerprodukte, aus benutzerdefinierten Feldern

    Eine Produktliste, die auf Beitragsfeldern basiert und nicht auf einem vollständigen E-Commerce-Plugin – die kleinste Lösung, die einen Katalog und eine Umsatzquelle bereitstellen kann.

  • Zwei Formen, zwei Absichten

    Eine Beratungsanfrage und eine Angebotsanfrage sind unterschiedliche Vorgänge, daher handelt es sich um unterschiedliche Formulare, die als separate Anfragen erfasst werden.

  • Ein vor Ort geschulter Assistent

    Die Antwort stammt von den eigenen Seiten des Unternehmens, weshalb es keine Beratungsempfehlungen in dessen Namen erfindet.

Beratung im Bereich Zuverlässigkeit wird auf der Grundlage von Vertrauen gekauft, und Vertrauen entsteht dadurch, dass man etwas liest und erkennt, dass der Autor sich in der Materie auskennt. Optimize Australia verfügte über das Fachwissen, hatte aber keine Plattform, um es zu präsentieren – keine Fallstudien, die potenzielle Kunden lesen konnten, keine Artikel, die bei einer Suche auftauchten, und keine Möglichkeit, eine kurze Frage zu stellen, ohne sich zu einem Telefonat verpflichten zu müssen. Jede Anfrage kam aus dem Nichts, und diejenigen, die gar nicht erst eingingen, kosteten am meisten.

  • Vor einem Anruf gibt es nichts zu lesen

    Ein potenzieller Kunde möchte erst einmal sehen, wie Sie denken, bevor er einen Termin von dreißig Minuten bei Ihnen bucht. Dafür gab es bisher keine Möglichkeit.

  • Australien liegt weit entfernt von den meisten Zeitzonen

    Eine Anfrage aus einer anderen Hemisphäre muss bis zum Morgen warten, und bis zum Morgen ist sie meist schon woanders gelandet.

  • Ein Formular für zwei verschiedene Fragen

    „Können Sie uns helfen?“ und „Was würde das kosten?“ erfordern unterschiedliche Antworten, und durch ein einziges Kontaktformular lassen sich diese Fragen nicht voneinander unterscheiden.

Fragen

Weil der Kunde selbst Inhalte veröffentlicht. Ein Blog, neue Dienstleistungen und eine wachsende Produktpalette mussten alle von ihm selbst bearbeitet werden können, und eine maßgeschneiderte Lösung hätte bedeutet, dass bei jedem Beitrag ein Entwickler hinzugezogen werden müsste.

Fachwissen, das noch niemand gefunden hat?

Geben wir ihm doch einen Platz zum Leben.