Fallstudie zu Website und KI-Chatbot

Optimieren Sie Australien

Ein Beratungsunternehmen für Zuverlässigkeitstechnik verfügte über Fachwissen, hatte aber keine Geschäftsräume. Das hier ist der „Schaufensterauftritt“: schnell, vom Unternehmen selbst editierbar und außerhalb der Geschäftszeiten von einem Assistenten betreut, der auf der Grundlage der eigenen Unterlagen geschult wurde.

  • BrancheReliability and asset management
  • BenutzerIndustrial operators and plant managers
  • GeliefertOctober 2024
  • DienstleistungenWeb Design, Development, AI
Optimize Australia: Website + KI-Chatbot

Überblick

Optimize Australia berät Industrieunternehmen in den Bereichen Zuverlässigkeitstechnik und Anlagenmanagement – damit teure Anlagen betriebsbereit bleiben und klar ist, welche Wartungsmaßnahmen sich lohnen. Das Fachwissen war vorhanden. Die Website hingegen noch nicht.

Der Auftrag umfasste nicht nur eine Broschüre. Die Website sollte die Dienstleistungen präsentieren, einen lesenswerten Blog veröffentlichen, Affiliate-Produkte über ein benutzerdefiniertes Feldsystem auflisten, Beratungs- und Angebotsanfragen über separate Formulare entgegennehmen und Fragen beantworten, ohne dass eine Person am anderen Ende der Leitung steht.

Erstellt mit WordPress und Elementor auf Basis des „Hello Elementor“-Themes – das ausgewählt wurde, weil es der Seite so gut wie nichts hinzufügt – mit benutzerdefiniertem CSS und JavaScript, da ein Plugin in diesem Fall mehr gekostet hätte, als es eingespart hätte.

  • WordPress
  • Elementor
  • Hello Elementor
  • Custom Fields
  • Custom CSS
  • JavaScript
  • AI Chatbot
  • SEO

Projektvideo

optimieren sie australienStrategieberatung – mit einem passendem Erscheinungsbild.

Der Aufbau, von einer leeren Landingpage bis hin zum Assistenten, der darauf antwortet.

Kernfunktionen

  • Die Dienstleistungen, ganz einfach ausgedrückt

    Zuverlässigkeitstechnik und Anlagenmanagement – jeweils mit einer eigenen Seite –, so verfasst, dass ein Werksleiter darin sein eigenes Problem wiedererkennt.

  • Ein Blog, der Teil dieser Website ist

    Keine nachträglich angefügte Subdomain. Sie ist in dieselben Vorlagen integriert, sodass die Veröffentlichung eher ein Schreibvorgang als eine Bereitstellung ist.

  • Partnerprodukte, aus benutzerdefinierten Feldern

    Eine Produktliste, die auf Beitragsfeldern basiert und nicht auf einem vollständigen E-Commerce-Plugin – die kleinste Lösung, die einen Katalog und eine Umsatzquelle bereitstellen kann.

  • Zwei Formen, zwei Absichten

    Eine Beratungsanfrage und eine Angebotsanfrage sind unterschiedliche Vorgänge, daher handelt es sich um unterschiedliche Formulare, die als separate Anfragen erfasst werden.

  • Ein vor Ort geschulter Assistent

    Die Antwort stammt von den eigenen Seiten des Unternehmens, weshalb es keine Beratungsempfehlungen in dessen Namen erfindet.

Die Herausforderung

Jahrzehntelange technische Einschätzungen, und niemand hat die Möglichkeit, dies herauszufinden.

Beratung im Bereich Zuverlässigkeit wird auf der Grundlage von Vertrauen gekauft, und Vertrauen entsteht dadurch, dass man etwas liest und erkennt, dass der Autor sich in der Materie auskennt. Optimize Australia verfügte über das Fachwissen, hatte aber keine Plattform, um es zu präsentieren – keine Fallstudien, die potenzielle Kunden lesen konnten, keine Artikel, die bei einer Suche auftauchten, und keine Möglichkeit, eine kurze Frage zu stellen, ohne sich zu einem Telefonat verpflichten zu müssen. Jede Anfrage kam aus dem Nichts, und diejenigen, die gar nicht erst eingingen, kosteten am meisten.

  • Vor einem Anruf gibt es nichts zu lesen

    Ein potenzieller Kunde möchte erst einmal sehen, wie Sie denken, bevor er einen Termin von dreißig Minuten bei Ihnen bucht. Dafür gab es bisher keine Möglichkeit.

  • Australien liegt weit entfernt von den meisten Zeitzonen

    Eine Anfrage aus einer anderen Hemisphäre muss bis zum Morgen warten, und bis zum Morgen ist sie meist schon woanders gelandet.

  • Ein Formular für zwei verschiedene Fragen

    „Können Sie uns helfen?“ und „Was würde das kosten?“ erfordern unterschiedliche Antworten, und durch ein einziges Kontaktformular lassen sich diese Fragen nicht voneinander unterscheiden.

Unsere Lösung

Eine Website, die leicht genug ist, um schnell zu sein, und strukturiert genug, um zu wachsen.

Alles hier wird unter Berücksichtigung des Seitengewichts ausgewählt. Wir setzen auf Elementor statt auf ein Theme mit integrierter Demo-Website; auf benutzerdefinierte Felder statt auf ein E-Commerce-Plugin für eine Liste von Affiliate-Produkten; auf benutzerdefiniertes CSS und JavaScript, wo immer ein Plugin seinen Platz nur deshalb verdient hätte, weil es für uns einfacher gewesen wäre. Das Ergebnis ist eine Website, die der Kunde kontinuierlich erweitern kann – Beitrag für Beitrag, Produkt für Produkt –, ohne dass sie von Jahr zu Jahr langsamer wird.

Ein Thema, das nichts beiträgt

Hallo, Elementor liefert fast kein eigenes CSS mit, daher ist das Stylesheet, das der Besucher herunterlädt, genau das, das dieses Design benötigt.

Produkte als Beiträge mit Feldern

Benutzerdefinierte Felder eines Beitragstyps enthalten die Affiliate-Angebote. Kein Warenkorb, kein Bezahlvorgang, keine Plugin-Suite, die einen Bestand verwaltet, der gar nicht existiert.

Der Assistent liest dieselben Seiten wie du

Es wurde anhand der eigenen Inhalte der Website trainiert, sodass es eine Dienstleistung erklären kann und genau dort aufhört, wo die Website aufhört, anstatt zu improvisieren.

So funktioniert es

Die Behauptung bezüglich des Werks

A photograph of an actual plant rather than a stock handshake, and two buttons that go to two different places — a consultation and the product catalogue. The assistant's launcher sits at the bottom right of every page from here down.

Die Startseite von Optimize Australia: Ein Foto einer Industrieanlage hinter der Überschrift „Strategische Beratung zur Maximierung der Zuverlässigkeit und Steigerung der Effizienz“, mit den Schaltflächen „Beratungstermin vereinbaren“ und „Shop“.

So funktionieren sie – in drei Karten erklärt

The methodology section exists because consulting is bought on approach rather than deliverables. Three cards, each a sentence, sitting where a prospect is deciding whether these are people who think like they do.

Ein Abschnitt mit der Überschrift „Unsere bewährte Methodik zur Bereitstellung von Zuverlässigkeitslösungen“ mit drei Unterpunkten: Branchenkenntnisse, innovative Strategien, nachhaltigen Erfolg vorantreiben.

Beweise, keine Adjektive

Case studies with photographs from real engagements. It is the part of the page that does the work the home page only promises, and the reason the blog and this band share a template.

Ein Banner mit dem Titel „Erfolg in der Praxis“, das detaillierte Fallstudien vorstellt; darüber drei Fotos von Planungssitzungen für Workshops mit Haftnotizen und Whiteboards.

Was zu lösen war

Ein Page Builder für begrenzte Ressourcen

Solution: Elementor ist großzügig mit Markup, und die meisten Themes sind darüber hinaus noch einmal großzügiger. „Hello Elementor“ ist bewusst fast leer gehalten, sodass die Seite nur dieses Design lädt und sonst nichts – und genau das sorgt dafür, dass eine auf einem Builder basierende Website schnell bleibt.

Ein Katalog ohne E-Commerce-Plugin

Solution: Die Partnerlisten benötigten strukturierte Felder und eine Vorlage – sonst nichts: keinen Warenkorb, keinen Lagerbestand, keine Kasse. Dank benutzerdefinierter Felder für einen Beitragstyp erhielt der Kunde eine Liste, die er direkt im Editor ergänzen kann – und das bei einem Bruchteil des Aufwands und des Wartungsaufwands eines vollständigen Shops.

Den Assistenten auf sein eigenes Wissen beschränken

Solution: Ein Assistent auf der Website eines Beratungsunternehmens, der technische Fragen anhand von Allgemeinwissen beantwortet, ist ein Risiko. Da seine Wissensdatenbank aus den eigenen Inhalten der Website besteht, erläutert er lediglich die Dienstleistungen und leitet die Anfrage weiter, anstatt technische Ratschläge zu geben, die niemand im Unternehmen freigegeben hat.

Rated 5 out of 5 by the client on Fiverr.

Was der Kunde gesagt hat

Bei Lieferung fehlerfrei und mit fünf von fünf Sternen bewertet.

Die Zusammenarbeit mit Jh Akash war fantastisch! Er hat unsere Erwartungen mit einer makellosen, fehlerfreien Website übertroffen und dabei unglaubliche Liebe zum Detail bewiesen. Dank seines fundierten Fachwissens, der pünktlichen Lieferung und seines höflichen Auftretens verlief der gesamte Prozess wie am Schnürchen. 🙌

Optimize Australia

Kunde, über Fiverr

Fragen

Weil der Kunde selbst Inhalte veröffentlicht. Ein Blog, neue Dienstleistungen und eine wachsende Produktpalette mussten alle von ihm selbst bearbeitet werden können, und eine maßgeschneiderte Lösung hätte bedeutet, dass bei jedem Beitrag ein Entwickler hinzugezogen werden müsste.

Fachwissen, das noch niemand gefunden hat?

Geben wir ihm doch einen Platz zum Leben.