হস্তান্তরের জন্য নির্মিত
Voiceflow ব্যবহার করা হয়, কোনো বিশেষভাবে তৈরি সমাধানের পরিবর্তে, কারণ কাজের শেষে এজেন্ট এটি রপ্তানি করে ক্লায়েন্টের নিজস্ব অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করে — এবং সেটি তাদের দ্বারা সম্পাদনাযোগ্যই থাকে।
পুনঃনকশা এবং এআই চ্যাটবট কেস স্টাডি
ভ্যাকুয়ামএইড
একজন ডাক্টেড ভ্যাকুয়াম বিশেষজ্ঞ, যার চল্লিশ বছরের পেশাগত জ্ঞান রয়েছে, এবং একটি ওয়েবসাইট যা "কোনটি আমার প্রয়োজন?" প্রশ্নের উত্তর দিতে পারছিল না। এখন সেই সাইটটি তাদের নিজস্ব ক্যাটালগ থেকে একটি চ্যাট উইন্ডোতে সেই প্রশ্নের উত্তর দেয়।
- শিল্পDucted vacuum, security and CCTV
- ব্যবহারকারীরাHomeowners and builders on the Gold Coast
- পৌঁছে দেওয়া হয়েছেOctober 2024
- সেবাWeb Design, Development, AI
সংক্ষেপে
ভ্যাকু-মেইড গোল্ড কোস্ট নলিকাবদ্ধ ভ্যাকুয়াম সিস্টেম বিক্রি, ইনস্টল এবং সার্ভিস করে — পাশাপাশি ইন্টারকম, নিরাপত্তা ও সিসিটিভি। তাদের গ্রাহকরা আসে এই ভেবে যে তারা বাড়ির মধ্যেই কিছু সংযুক্ত করতে চায় এবং আর কিছুই নয়, যা প্রায় প্রতিটি অনুসন্ধানকে একই অনুসন্ধানে পরিণত করে: কোন সিস্টেম, কোন বাড়ির জন্য, কত দামে।
এই কাজটি ছিল একটি পুনঃনকশা এবং সহায়ক। একটি আধুনিকীকৃত, মোবাইল-প্রতিক্রিয়াশীল ল্যান্ডিং পেজ এবং একটি পুনর্নির্মিত স্টোরি পেজ; যোগাযোগ পৃষ্ঠাটি অপরিবর্তিত রাখা হয়েছিল কারণ এটি তার কাজ ঠিকমতো করছিল।
এই সহকারীটি Voiceflow-এ তৈরি করা হয়েছে, সাইটের তথ্যভিত্তিক জ্ঞানভান্ডার ব্যবহার করে, এবং এর পেছনে একটি পণ্য ডাটাবেস রয়েছে, যাতে সুপারিশটি একটি বিভাগ নয় বরং দোকানে প্রকৃতপক্ষে মজুদ থাকা কোনো পণ্যকে নির্দেশ করে।
- WordPress
- WooCommerce
- Voiceflow
- Product Database
- Responsive Design
- AI Chatbot
- NLU
প্রজেক্ট ভিডিও
ভ্যাকুয়ামএইডএটি জিজ্ঞাসা করুন আপনার বাড়ির জন্য কোন সিস্টেম প্রয়োজন।
নতুন নকশা, পণ্য ডাটাবেস এবং সেখান থেকে পাঠ করে এমন সহকারী।
মূল সক্ষমতা
প্রতিদ্বন্দ্বিতা করে এমন একটি ল্যান্ডিং পেজ
মোবাইল-প্রথম ভিত্তিতে পুনর্নির্মাণ করা হয়েছে, যেখানে মেনুর পরিবর্তে প্রথম স্ক্রিন থেকেই পরিসর, পরিষেবা এবং দোকান অ্যাক্সেস করা যায়।
একজন সহকারী যা পণ্য সুপারিশ করে
Voiceflow, সাইটের বিষয়বস্তুকে তার জ্ঞানভিত্তি হিসেবে ব্যবহার করে — এটি ডাক্টেড সিস্টেম সম্পর্কে উত্তর দেয়, তারপর একটি সিস্টেমের নাম উল্লেখ করে।
ক্যাটালগটি একটি টেবিল, অনুচ্ছেদ নয়।
ডেটাবেস টেবিলের প্রতিটি পণ্যের পিছনে অনুসন্ধান যুক্ত, যাতে একটি সুপারিশ একটি প্রকৃত তালিকা হিসেবে নির্ধারিত হয়।
এটি মানুষের প্রকৃত টাইপিং ধরনে খাপ খাইয়ে নেয়।
ভুল বানান করা মডেল এবং অর্ধেক মনে থাকা নামগুলোও কোনো ফলাফল না দেখানোর পরিবর্তে সঠিক পণ্য খুঁজে পায়।
হস্তান্তর করা হয়েছে, জিম্মি রাখা হয়নি
এজেন্ট একটি ফাইলে রপ্তানি করে এবং ক্লায়েন্টের নিজস্ব ভয়েসফ্লো অ্যাকাউন্টে চলে যায়, যেখানে তারা সাধারণ পাঠ্যে তাদের জ্ঞানভান্ডার প্রসারিত করতে পারে।
চ্যালেঞ্জ
প্রতিটি অনুসন্ধানই একই অনুসন্ধান, এবং এটি এক এক ফোন কলে আসে।
ডাক্টেড ভ্যাকুয়াম এমন একটি বিবেচিত কেনাকাটা যা আগে প্রায় কেউই করেনি। প্রশ্নগুলো প্রায় একই—একতলা বাড়িতে কোনটি মানায়, রিট্রোফিটের খরচ কত, হোস গ্যারেজ পর্যন্ত পৌঁছায় কিনা—এবং প্রতিটিই ইনস্টলকারী ছোট একটি দলের কাছে কল বা ইমেইলে আসত। এদিকে ওয়েবসাইটে পণ্যগুলো তালিকাভুক্ত ছিল, কিন্তু সেগুলো কখনোই দর্শক আসলে যে প্রশ্নটি করছিল তার সাথে যুক্ত করা হতো না, তাই যারা উত্তর আগে থেকেই জানত না তাদের কাছে ক্যাটালগটি ছিল একইরকম দেখতে ক্যানিস্টারগুলোর এক প্রাচীর।
সারাদিন একই প্রশ্নই
ফোনে একই ধরনের অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়া একটি ছোট দল সাইটে ইনস্টলেশন করছে না।
একটি তালিকা যা ধরে নেয় যে আপনি ইতিমধ্যেই জানেন
পণ্যের তালিকা মডেল তুলনা করার সময় কারো জন্য উপকারী, কিন্তু কোনো বিভাগ বেছে নেওয়ার সময় কারো জন্য অকেজো।
চল্লিশ বছরের জ্ঞান, দলিলবিহীন
যে পরামর্শই আসলেই একটি সিস্টেম বিক্রি করে, তা দিতাদের মগজেই বাস করত, এবং তা শুধু ব্যবসায়িক সময়ের মধ্যেই সীমাবদ্ধ ছিল।
আমাদের সমাধান
শোরুমের কথোপকথনটি ওয়েবসাইটে রাখুন।
সহকারীই মূল বিষয়, আর পুনঃনকশাটিই সহকারীকে সহজলভ্য করে তোলে। এটি Voiceflow-এ তৈরি করা হয়েছিল যাতে ক্লায়েন্ট পরে এটিকে নিজের করে নিতে পারে, সাইটের নিজস্ব বিষয়বস্তুকে জ্ঞানের ভিত্তি হিসেবে ব্যবহার করে, এবং একটি পণ্য টেবিলের দিকে নির্দেশ করে যাতে এটি একটি বিভাগ ব্যাখ্যা করা থেকে একটি পণ্য নাম বলা পর্যন্ত যেতে পারে। এর ওপেনারগুলো ফাঁকা প্রম্পটের বদলে পূর্ব-লিখিত টেক্সট ও ইমেজ, কারণ ফাঁকা চ্যাট উইন্ডো ভিজিটরকে নিজেই কী জিজ্ঞাসা করতে হবে তা ভাবতে বাধ্য করে।
ক্যাটালগে ভিত্তি করে
পণ্য টেবিলই সেই যা "আপনি একটি ডাক্টেড সিস্টেম চান" কথাটিকে সহায়ক শোনাচ্ছে এমন অনুচ্ছেদের পরিবর্তে একটি নির্দিষ্ট ইউনিট ও তার দামে রূপান্তরিত করে।
এটি কথোপকথন শুরু করে।
প্রস্তুতকৃত টেক্সট ও চিত্রের প্রতিক্রিয়াগুলো দর্শনার্থীকে স্বাগত জানায় মানুষের প্রকৃতপক্ষে করা প্রশ্নগুলো দিয়ে, তাই প্রথম পদক্ষেপটি ফাঁকা ক্ষেত্রের পরিবর্তে একটি ক্লিক।
যেভাবে কাজ করে
নতুনভাবে ডিজাইন করা ল্যান্ডিং পেজ
Search, categories and the two things visitors want — buy something, or book a repair — all above the fold. The van is the client's own, which does more for a local trade business than any stock photograph.
তারা একটি গ্রিডে ছয়টি কাজ করে
The business is wider than its name suggests, and this grid is where that gets said. Each tile is a route into the shop, so a visitor who arrived about vacuums can leave having found the CCTV.
শ্রেণি অনুযায়ী তালিকাভুক্ত ক্যাটালগ
The same products the assistant recommends from, arranged the way somebody browses rather than the way a database stores them. Choosing a category first is what makes the rest of the shop legible.
যা সমাধান করতে হয়েছে
একটি সুপারিশে একটি বাস্তব পণ্য উল্লেখ করতে হবে।
Solution: শ্রেণীসমূহ সম্পর্কে কথা বলা একটি সহকারী হলো একটি ব্রোশিওর, যার মধ্যে একটি টেক্সট বক্স রয়েছে। প্রতিটি পণ্য একটি ডাটাবেস টেবিলে রাখা হয়েছে, যার উপরে অনুসন্ধান সুবিধা রয়েছে, তাই এজেন্ট নলিকাবদ্ধ সিস্টেম ব্যাখ্যা করা থেকে সরে এসে প্রকৃতপক্ষে তালিকাভুক্ত একটি ইউনিটের নাম বলে — এবং এমন কোনো পণ্য সুপারিশ করতে পারে না যা দোকান বিক্রি করে না।
মানুষ মডেল নম্বর বানান করে না।
Solution: অনুসন্ধানগুলো ভুল বানানে, সংক্ষিপ্তভাবে এবং অর্ধেক স্মৃতিতে আসে। সার্চ ইঞ্জিন তা সহ্য করে এবং নিকটতম সঠিক পণ্যের দিকে সংশোধন করে, কারণ অন্যথায় — কোনো ফলাফল না দেখানো — ভিজিটরের কাছে "তারা এটি স্টকে রাখে না" বলে মনে হবে।
একটি ফাঁকা চ্যাট উইন্ডো একটি গলির শেষ।
Solution: একটি খালি প্রম্পট ভিজিটরকে শব্দভাণ্ডারটি ইতিমধ্যেই জানার প্রত্যাশা করে। এজেন্টটি পূর্ব-লিখিত টেক্সট ও চিত্রভিত্তিক প্রতিক্রিয়া দিয়ে শুরু করে, যা ক্লায়েন্ট ফোনে প্রতি সপ্তাহে যে প্রশ্নগুলোর উত্তর দেয় সেগুলোই অন্তর্ভুক্ত করে, তাই প্রথম মিথস্ক্রিয়াটি রচনার পরিবর্তে একটি পছন্দ।
এটি বিতরণ করা হলেও টিকে থাকতে হয়েছিল।
Solution: এজেন্ট একটি ফাইলে রপ্তানি করে এবং ক্লায়েন্টের নিজস্ব ভয়েসফ্লো ওয়ার্কস্পেসে আমদানি করে, এবং এর জ্ঞানভান্ডার সাধারণ পাঠ্য এন্ট্রি গ্রহণ করে। এটাই এটিকে তাদের করে তোলে — আমাদের ছাড়া সম্প্রসারণযোগ্য, এবং আমাদের কোনো অ্যাকাউন্টের ওপর নির্ভরশীল নয়।
ক্লায়েন্ট যা বলেছিল
একজন পুনরায় আসা ক্লায়েন্ট, এবং পাঁচটির মধ্যে পাঁচ রেটিং পেয়েছেন।
তাদের সাথে কাজ করা সত্যিই আনন্দের ছিল এবং আমি নিশ্চিত যে আমি আবার তাদের সাথে কাজ করব! ধন্যবাদ!
Vacu-Maid Gold Coast
ক্লায়েন্ট, ফাইভার মারফত
প্রশ্ন
ক্লায়েন্ট। এজেন্টটি কাজের শেষে তাদের নিজস্ব Voiceflow অ্যাকাউন্টে রপ্তানি ও স্থানান্তর করা হয়েছিল, সাথে এটি এবং সাইটটি পরিচালনার একটি ওয়াকথ্রু দেওয়া হয়েছিল।
ওয়েবসাইটের নিজস্ব বিষয়বস্তু এবং পণ্য তালিকা। এটি ভ্যাকুয়াম ক্লিনার সম্পর্কে সাধারণ জ্ঞানের পরিবর্তে দোকানে প্রকৃতপক্ষে যা প্রকাশিত ও মজুদ করা হয় তার উপর ভিত্তি করে।
হ্যাঁ — সাধারণ টেক্সট এন্ট্রিই যথেষ্ট। ফোনে দল যা কিছু বারবার বলছে, তা কোনো ডেভেলপার ছাড়াই যোগ করা যেতে পারে।
ল্যান্ডিং পেজ এবং স্টোরি পেজ পুনর্নির্মাণ করা হয়েছে। যোগাযোগ পৃষ্ঠা ইচ্ছাকৃতভাবে যেমন ছিল তেমনই রাখা হয়েছে, কারণ এটি ইতিমধ্যেই তার কাজ করছিল এবং এটি পরিবর্তন করা শুধুমাত্র কাজের জন্য কাজ হত।
সারাদিন একই প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছেন?
চলুন বরং এটি আপনার ওয়েবসাইটে রাখি।